OPCJE I KOSZTY DOSTAWY

Dostawa w sklepie internetowym esthederm.pl jest bezpłatna. Niezależnie od wartości zamówienia oraz wybranej metody dostawy Klient nie ponosi kosztów dostawy.

Możesz skorzystać z dostawy kurierem DPD pod wskazany adres lub wybrać dostawę do Paczkomatu InPost.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi dostawa trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.

Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

 

ZWROTY

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów.

Aby zachować termin, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: sklep.esthederm@pl.naos.com.

 

Prosimy o podanie w oświadczeniu:

  • imienia i nazwiska,

  • adresu,

  • numeru zamówienia,

  • daty odbioru produktów,

  • informacji o odstąpieniu od umowy.

 

Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (formularza zwrotu), dostępnego TUTAJ.

Adres do wysyłki zwrotów (wyłącznie dla przesyłek zwrotnych):

ID Logistics – Hala NAOS

ul. Sosnowiec 15A

95-010 Stryków

 

Jak zwrócić produkt?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Formularz zwrotu dostępny jest TUTAJ.

Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz do przesyłki własnoręcznie napisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

2. Nadaj przesyłkę

Zamówienie dostarczone kurierem DPD

  1. jeśli wybierasz zwrot za pośrednictwem kuriera DPD, wypełnij formularz dostępny pod adresem: https://rmp.dpdgroup.com/021/NAOS i wskaż termin odbioru przesyłki przez kuriera

 

Zamówienie dostarczone do Paczkomatu InPost

Możesz skorzystać z jednej z metod zwrotu oferowanych przez InPost. Szczegóły znajdziesz TUTAJ.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o możliwości dokonania bezpłatnego zwrotu.

Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub dowodu jego nadania dokonamy zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu.

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub masz zastrzeżenia dotyczące realizacji zamówienia, możesz złożyć reklamację w dowolnej formie.

 

Najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z formularza dostępnego na stronie:

https://naos.com/pl/customer-care/

 

W zgłoszeniu warto podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis zgłaszanego problemu,

  • swoje dane kontaktowe.

 

Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.